JO-kritik mot färdtjänst: Personalbrist inget godtagbart skäl

Personalbrist är inget godtagbart skäl för långsam handläggning av färdtjänstansökningar. Det säger JO Per Lennerbrant i ett aktuellt beslut där Region Örebro får kritik.

När JO undersökte handläggningstiderna för färdtjänstärenden i Örebro län visade det sig att det ofta tog mer än fem månader.

Den ansvariga nämnden förklarade de långa handläggningstiderna med bristande bemanning.

”Nämnden har bedömt att handläggningstiderna för närvarande är alltför långa. Jag kan inte annat än instämma i den bedömningen. Orsaken har på generell nivå uppgetts vara bristande bemanning i förhållande till ärendetillströmningen. Det är dock inte en godtagbar anledning till att handläggningen i enskilda ärenden drar ut på tiden”, skriver JO i beslutet 1 oktober 2025.

”Slutsatsen av min granskning är emellertid att nämnden, trots de åtgärder som vidtagits, inte har handlagt ärenden om tillstånd till färdtjänst med den skyndsamhet som förvaltningslagen kräver. Nämnden kritiseras för detta.”