Nekades fysiska möten – arbetssökande med funktionsnedsättning diskriminerades
En kvinna med funktionsnedsättning kan få 70 000 kronor i diskrimineringsersättning från Arbetsförmedlingen.
Det är DO som har beslutat kräva ersättning. Arbetsförmedlingen har inte vidtagit skäliga åtgärder för tillgänglighet, anser DO.
Nekades upprepade gånger
Det var under 2024 som kvinnan var arbetssökande och upprepade gånger nekades att ha fysiska möten med Arbetsförmedlingen.
Kvinnan har funktionsnedsättningar som gör att hon har svårt för att kommunicera över telefon. Trots det höll Arbetsförmedlingen fortsatt möten med henne per telefon. Till slut skrev kvinnan ut sig från Arbetsförmedlingens program, eftersom hon hade tappat förtroendet för myndigheten och mådde dåligt av telefonmötena.
– Det är försvårande att Arbetsförmedlingen gång på gång bortsåg från de stödbehov som anmälaren uppmärksammade myndigheten på, säger Vanessa Grapenstedt, processförare på DO:s rättsenhet.
Även JO har kritiserat Arbetsförmedlingens agerande i fallet. Enligt JO borde Arbetsförmedlingen ha anpassat sig efter kvinnans behov och vidtagit åtgärder.
Stöd vid funktionsnedsättning är ”av särskilt stor vikt”
Nu slår DO fast att det är av särskilt stor vikt att arbetssökande med funktionsnedsättningar ges förutsättningar att ta del av Arbetsförmedlingens stödinsatser.
– En myndighet som Arbetsförmedlingen måste ha fungerande rutiner som säkerställer att skäliga tillgänglighetsåtgärder vidtas för arbetssökande med funktionsnedsättningar, säger Vanessa Grapenstedt.
Senast den 15 juni 2026 ska Arbetsförmedlingen svara på DO:s begäran. Om man nekar att betala ersättningen kan DO lämna in stämningsansökan till tingsrätten.
Arbetsförmedlingen: Fler erbjuds fysiska möten
Arbetsförmedlingen kommenterar inte det enskilda fallet, men uppger att fler arbetssökande nu erbjuds fysiska möten.
”Arbetsförmedlingen genomför för närvarande ett omfattande förändringsarbete. En del av förändringen innebär att fler arbetssökande med stora stödbehov erbjuds fysiska möten. Utsedda arbetsförmedlare håller ihop och samordnar deras kontakter med myndigheten så att den arbetssökande får så få arbetsförmedlarbyten som möjligt. Alla arbetssökande med stora stödbehov har dock inte behov av fysiska möten. Därför gör Arbetsförmedlingen en individuell bedömning i varje enskilt fall”, skriver kommunikationsavdelningen i ett mejl till HejaOlika.
Text av Valter Bengtsson
Chefredaktör och ansvarig utgivare för webbtidningen HejaOlika och papperstidningen Föräldrakraft, sedan starten 2006.
