Straffavgifter höjs i vården (och fler skulder går till Kronofogden)

Om du missar ett vårdbesök, eller inte avbokar i tid, kan du drabbas av straffavgifter. I många fall har dessa avgifter höjts kraftigt 1 januari 2025.

LÄS ÄVEN:
Högkostnadstak för mediciner föreslås höjas med 34 %

Halv miljon vårdbesök missas varje år

Avgifterna motiveras med att regionerna måste minska slöseriet med resurser och arbetstid. På 1177 skriver Region Stockholm:

”Varje år ställs 500 000 planerade vårdbesök in på grund av att patienten inte dyker upp. Hela operationsteam kan stå redo – och så kommer inte patienten. För att vården ska ha möjlighet att planera sin verksamhet är det viktigt att de vet om du kommer eller inte. Får du förhinder kan de erbjuda tiden till någon annan. Att införa en avgift för den som inte kommer till sitt bokade besök leder förhoppningsvis till att fler tar ansvar och avbokar sin tid i tid.”

Hur vanligt är det att skulden går till Kronofogden?

HejaOlika bad om statistik över hur stora belopp och antal skulder som regionerna skickat till Kronofogden de senaste åren. Denna statistik visar betalningsföreläggande inskickade till Kronofogden från regionerna direkt. Om regioner lämnar över eller säljer sina fordringar till exempelvis inkassobolag så syns det inte i statistiken.

Regioners fordringar som går till Kronofogden 2022–2024

 

När får man straffavgift?

Oftast måste man avboka senast 24 timmar före besöket, eller 72 timmar om det gäller operation där du behöver stanna kvar på sjukhuset över natten.

Utebliven sms-påminnelse från din vårdgivare inför bokat besök är INTE ett giltigt skäl för sen avbokning, ombokning eller uteblivet besök.

Det görs i vissa fall undantag för sjuka barn eller personer med demens. Undantag från straffavgift kan även göras om det finns ”giltigt skäl”. Men då måste du ha hört av dig till vården, annars får du straffavgift oavsett om du haft giltigt förhinder eller inte.

Ombokningar som görs sent kan också räknas som sen avbokning, och därmed innebära straffavgift.

Dyrt att missa operationstid

Straffavgifterna för missade operationer är extra höga. I Region Gävleborg höjdes denna avgift från 250 kronor till 1800 kronor från 1 januari 2025. Region Västerbotten höjde från 550 till 1050 kronor.

Om man missar läkarbesök är avgiften ofta högre än vad själva läkarbesöket skulle kosta. Region Gävleborg höjde från 250 kronor till 400 kronor vid årsskiftet, Stockholm höjde till 400 kronor och Region Västerbotten från 350 till 500 kronor.
Ibland tillkommer även en administrationsavgift på exempelvis 50 kronor.

Även avgiftsfria vårdbesök har ofta straffavgifter. Det handlar då om vårdbesök barn och ungdomar (ibland går gränsen vid 18 år, ibland vid 20 år), besök vid barnavårdscentral (BVC), mödravårdscentral (MVC), digitala vårdmöten samt undersökningar vid röntgen och fysiologiska laboratorier där läkare gör utlåtande. Målsman för barn måste alltså betala eventuella straffavgifter även om besöket skulle ha varit gratis.

Avgifterna ingår inte i högkostnadsskyddet och täcks alltså inte av frikort.

Vid årsskiftet infördes även helt nya avgifter. Region Gävleborg meddelar att en ny avgift för anlitad språktolk införs. Avgiften är 400 kronor utöver straffavgiften på 400 kr för bokat besök, alltså totalt 800 kronor.

Vad händer om du inte betalar straffavgiften?

• I vissa regioner tillkommer då påminnelseavgift, ofta cirka 60 kronor.
• Om du fortfarande inte betalar efter påminnelsen kan ärendet skickas till ett inkassobolag. Detta kan leda till ytterligare avgifter och administrativa kostnader.
• Om du inte betalar trots inkassokravet, kan vårdgivaren eskalera ärendet till Kronofogden. Då kan det tillkomma ännu fler kostnader och detta kan påverka din kreditvärdighet.
• I vissa fall kan regionen kräva att du betalar tidigare avgifter innan du får tillgång till vissa vårdtjänster. Akut vård påverkas dock inte, då den alltid ska ges oavsett eventuella obetalda avgifter.

Vad ska man göra om man helt enkelt inte har råd att betala avgiften? För att undvika ytterligare problem är det alltid bäst att kontakta vårdgivaren om du har svårigheter att betala. Många regioner erbjuder betalningsplaner eller andra lösningar för att underlätta betalning.

Vad händer om det är vården som missar besöket?

I exempelvis Västerbotten har du rätt att få tillbaka din patientavgift om du har ett bokat vårdbesök och inte får träffa vårdpersonalen inom 30 minuter utan förklaring. Man kan då begära återbetalning vid besöket.

Om vårdgivaren ställer in ett bokat besök med så kort varsel att du har haft personliga utgifter inför besöket kan du begära ersättning, enligt Region Västerbotten. Det kan till exempel vara förlorad arbetsinkomst eller kostnader för resan. Personalen på mottagningen kan ge information om hur du gör för att begära ersättning.